Todas as compras realizadas em nosso site são remessas internacionais. Por isso, é importante que nossos clientes estejam cientes de alguns detalhes, garantindo que todas as informações sejam transmitidas com clareza e responsabilidade, proporcionando uma experiência tranquila e confiável para você!

O Frete é totalmente grátis para todo território nacional, independente da quantidade e valor de produtos. Nosso frete possui rastreamento até o destino final para acompanhamento do cliente. O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido. Vale lembrar que, embora o código de rastreio seja disponibilizado dentro da nossa plataforma, às vezes a integração com os Correios poderá apresentar algumas falhas ou conflitos. No entanto, os códigos sempre poderão ser utilizados e rastreados diretamente no site dos Correios, garantindo que você tenha total controle e transparência sobre sua entrega.

Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Prazo para o Frete Econômico: Esse tipo de frete é enviado direto de nossos Centros Internacionais e possui uma estimativa de prazo de entrega que pode variar de 10 à 25 dias úteis dependendo da região e será entregue pelos Correios. Por se tratar de uma remessa internacional, essa estimativa pode variar tanto para mais quanto para menos já que dependemos de fatores sobre os quais não temos interferência.

Fiscalização Alfandegária: O processo de fiscalização aduaneira é obrigatório para todas as remessas internacionais e é conduzido exclusivamente pelas autoridades brasileiras competentes. A Life Products BR, assim como qualquer outra empresa, não tem o poder de interferir ou invalidar esse processo pois ele é fundamental para garantir a integridade e segurança Nacional. A Fiscalização Alfandegária envolve várias etapas, desde a chegada da remessa no Brasil, conferências de dados para tributação, pagamento das taxas e posterior liberação para entrega pelos Correios. Algumas dessas etapas podem ser mais demoradas, e muitas vezes as atualizações durante esse período podem não refletir a situação real no momento. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que você tenha sobre esse processo e ajudar no que for preciso. 

Observações: Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega. Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente. Se nesse caso o pacote não for retirado nos correios e voltar para nossa sede, para o reenvio, nesse caso um frete será cobrado. Como o produto e enviado  com frete grátis o valor do frete a ser cobrado será de 20% do valor da encomenda. O rastreio pode demorar de 3 à 7 dias úteis para entrar no sistema dos Correios do Brasil.

Erros de endereço:
Errou o endereço no cadastro e o pedido está voltando para a sede? Não se preocupe pois podemos reenviar!

Ainda tem interesse no pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsAPP +1 (561) 441-6809 ou por e-mail (atendimento@lifeproductsbr.com o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias), iremos enviar uma solicitação de pagamento no valor do frete do produto, assim que for confirmado o pagamento, iremos fazer o reenvio do pedido. Caso o produto comprado for com frete grátis, a taxa de reenvio será de 20% do valor do produto. 

Não deseja mais o seu pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsAPP +1 (561) 441-6809 ou por e-mail (atendimento@lifeproductsbr.com) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias) iremos fazer a devolução financeira no valor do produto (o frete será descontado 20% do valor do produto). 

Obs.: Se o cliente preencheu o endereço erroneamente, e foi entregue para outra pessoa, a empresa não se responsabiliza por esse erro e a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.

Seguro em caso de extravios:
A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto em caso de extravio. Para isso, basta entrar em contato através do whatsAPP +1 (561) 441-6809 ou por e-mail (atendimento@lifeproductsbr.com) e estaremos prontos para solucionar o seu problema. O pedido só será considerado perdido ou extraviado se constar no rastreamento dos correios como perdido, extraviado, roubado ou após um prazo de 60 dias úteis após a postagem. 

"A indicação da facilitadora de pagamentos para fins do mandato a ser outorgado por você será realizada pela lifeproductsbr, no ato da confirmação do pagamento. Os documentos relativos à operação realizada por meio da lifeproductsbr servirão de instrumento de procuração para o mandato outorgado."
** Na fatura do seu cartão a cobrança aparecera como: lifeproductsbr 

As compras internacionais e tributação:
A Lei Aduaneira Brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet de itens com o valor máximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor TOTAL de $ 50.00 (cinqüenta) dólares americanos estão isentas de impostos. Compras de valores acima de $ 50.00 (cinqüenta) é facultativa e não se enquadra no regime de isenção de impostos. Os envios estäo sujeitos a cobrança de tributação e cobrança de despacho postal. O pagamento da tributação é de TOTAL responsabilidade do cliente. Todos os nossos produtos são liberados para venda nos Estados Unidos, consulte a legislação do seu país antes de fazer a compra. Se por acaso o produto for para anvisa e a importação não for permitida, devolveremos o pagamento descontando o valor de re-estoque (20% do valor total da compra) assim que o produto retornar para o nosso estoque nos Estados Unidos. Saiba mais: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm

⚠ AVISO PERSONALIZADO
Na Life Products, respeitamos as regras e regulamentações governamentais e fazemos o nosso melhor para bloquear o envio de produtos proibidos pela alfândega. No entanto, ao fazer um pedido na Life Products, você concorda em ser o importador e em última instância, é responsável por garantir que os itens que esteja comprando tenham permissão para entrar em seu país de acordo com os termos para os quais está sendo importado. Não podemos oferecer reembolso ou substituição de itens retidos na alfândega. Todas as importações devem ser para USO PESSOAL e NÃO para revenda.